La ARH como responsabilidad de línea y función de staff

El responsable de la administración de recursos humanos en el nivel institucional es el máximo ejecutivo de la organización: el presidente. Desde una perspectiva más amplia, es el responsable de la organización entera, pues le competen las decisiones acerca de la dinámica y los destinos de la organización y de los recursos disponibles o necesarios. En el nivel departamental o de división, esa responsabilidad la tiene cada ejecutivo de línea; por ejemplo, el jefe o el gerente responsable del organismo. En consecuencia, cada jefe o gerente responde por los recursos humanos puestos a su disposición en la dependencia, ya sea de línea o de asesoría, de producción, de ventas, de finanzas, de personal, etc. En resumen, toda la organización comparte la

responsabilidad de la ARH. El presidente y cada jefe o gerente deben saber lo básico acerca de recursos humanos.

Las organizaciones Omega

Aquellas en donde el área de RR.HH. todavía está centralizada y monopoliza todas las decisiones y acciones relacionadas con las personas. Las personas trabajan como meros empleados sometidos a un reglamento interno y a un rígido horario de trabajo. Los cargos son rígidamente definidos, individualizados, aislados y desempeñados dentro de una rutina de trabajo que no cambia y que no requiere que las personas piensen o mejoren su desempeño. En ellas, es necesario transformar con urgencia el órgano de RR.HH. de un centro de gastos en un centro de ganancias capaz de agregar valor a las personas, a la empresa y a los clientes.

Ejemplos:

o   ATENTO

o   ESTILOS

o   PROSEGUR

o   FASA

     Las organizaciones Alfa

Por el contrario, son aquellas que incentivan y motivan a las personas a equivocarse, crear e innovar incesantemente en sus tareas, en la búsqueda de mejoramiento continuo y creciente. Son las organizaciones donde las personas deben añadir valor, mejorar la calidad de lo que hacen y servir al cliente.  Aunque sean las que más exigen de las personas en términos de contribución y resultados, las organizaciones Alfa brindan a las personas más satisfacción y placer al trabajar. En ellas, el área de RR.HH. constituye una unidad de constante innovación y creatividad que funciona como elemento de consultaría interna para que los gerentes puedan actuar como gestores de personas. Tanto es así que el órgano de RR.HH. cambia de nombre: gestión con las personas o gestión de talento humano, o también gestión del capital humano o gestión del capital intelectual.

Ejemplos:

ü Cofide (instituciones gubernamentales, servicios públicos)

ü Natura (Productos Especializados)

ü Hilton (Hospitalidad-Hotel/Resort)

ü Viva GyM (Construcción)

Factores que intervienen en la planeación del ARH

• AUSENTISMO
• ROTACIÓN DE PERSONAL
• CAMBIOS EN LOS REQUISITOS DE LA FUERZA LABORAL

Nuevas exigencias en la ARH

 * SABEMOS QUE NO EXISTE LA EMPRESA PERFECTA

Conclusiones:

 -ESTRUCTURAS PLANAS DE POCOS NIVELES JERÁRQUICOS

 -ORIENTADO HACIA PROCESOS Y TRABAJO EN EQUIPO

 -CREAR VALOR AGREGADO A LAS PERSONAS, EMPRESA Y CLIENTE

 -PRO-ACTIVIDAD Y DINAMISMO E INNOVACIÓN

BIBLIOGRAFIA: 

•  Capítulo 4 “La Administración de RRHH” del libro “Administración de recursos humanos”, I. Chiavenato (2007) 
• “Gestión del talento humano”, I. Chiavenato (2009) Cap. 1